落实行业工作精神深入开展“强化管理提升服务树立新形象” 百日专项整治活动

      2月4日恒泰出租汽车有限公司，参加了由市客管办组织的“强化管理提升服务树立新形象” 百日专项整治活动推动会，此次活动是针对当前行业存在的五个方面的突出问题提出六项措施。此项工作公司党政领导非常重视，专门召开专题会议，研究部署了以下五方面工作，并都设专人负责，逐项展开工作。
一． 加强领导、明确任务、落实职责  
      为推动行业“强化管理提升服务树立新形象” 百日专项整治活动的深入开展，公司党政领导非常重视，成立了以公司党支部书记王军任组长的领导小组，小组成员由公司工作人员和驾驶员党员和志愿服务车队队长组成，日常工作已全面展开。公司工作人员明确任务，落实分管工作内容，尽职尽责地把“强化管理提升服务树立新形象”工作放在首位，提高自身的服务水平，用心服务，真诚为驾驶员办实事。
二．积极传达活动精神、狠抓工作落实 
      公司首先召开党员、入党积极分子和“泰达志愿服务车队”队员参加的动员大会，传达行业相关文件，对参加此次大会的人员提出高标准要求，发挥共产党员的先锋模范作用，用自己高水平的服务技能为中外宾客服务好，成为公司其他从业人员的楷模，在行业搭建的平台上展示自我，优质服务争优创先。随后公司分四批召开其他从业人员动员会，并针对滨海新区运营的30部出租车，公司领导专程到塘沽传达行业开展“强化管理提升服务树立新形象” 百日专项整治活动的具体内容，使公司从业人员逐人知晓，签订保证书确保活动深入开展。同时对滨海新区运营驾驶员提出高标准，继续保持信访投诉率为零。
三． 加大宣传力度、营造良好舆论氛围   
      利用公司宣传栏张贴市客管办《关于在出租汽车行业开展“强化管理提升服务树立新形象”活动的安排》文件内容，并对活动中出现的好人好事及时报道，提出表扬，制作布标悬挂在收费大厅，营造良好的舆论氛围，使从业人员加深对此次活动的了解，使此次活动全面展开深入普及，人人认识到活动的重大意义。
四． 认真抓好重点人、重点场地的管理  
      为确保行业开展“强化管理提升服务树立新形象”活动的深入开展，公司抓好重点人、重点场地的管理工作，针对公司知晓在机场、火车站运营的驾驶员，和在行业信访投诉在三次以上的驾驶员，公司领导逐人面对面谈话，提示驾驶员规范服务，警示驾驶员不规范服务的后果，不要心存侥幸心理，教育他们认识到此次活动的重要意义。
五． 安全运营、放在首位 
      公司领导时刻把安全运营放在首位，安全工作重于泰山不是一句口号，公司安全运营工作及时自检，除了配合交管部门每月分批组织对驾驶员进行安全教育和交通法规的学习，公司每月通过交通智能网查知驾驶员违章记录后，及时告知驾驶员，为了自身的安全、社会的安定，安全运营杜绝交通违章。针对发生交通事故2次以上的驾驶员，公司安委会向驾驶员家属投递一封警示信，请家属知晓安全运营的重要性，减少杜绝交通事故的发生是我们每位驾驶员的责任，我们人人有责共担此任。